Kredi Kartımdan İki Kez Çekilen Tutar 12 Gündür İade Edilmedi, Mağdur Edildim

10.08.2025 tarihinde Has Gross i̇nönü Küçükçekmece şubesinde alışveriş yaptım. Kredi kartımla ödeme yaparken, kasada aynı tutar olan 2941,29 TL iki kez çekildi. Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ancak 12 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve parama el konulmuş gibi hissediyorum. Bu süreçte çalışanlar sürekli oyaladılar ve net bir çözüm sunmadılar. Kasiyer bayan aynı gün kredi kartı işlemini yapsaydı sorun olmayacaktı. Özellikle söylediğimde öyle bir işlem yok dedi. Sonra muhasebeden H**** hanım o zaman yapsaydı olurdu kasiyerlerin bilgisi yoktu bu olaydan sonra öğrettik diyorlar. Ben bankaya parayı nakit yatırdım. Faiz yememek adına onlar hala bankaya iade edilecek o da ne zaman olduğu belli değil. Peki benim elimdeki nakit para kalmadı şimdi ne olacak diyorum o benim sorunum değil şekilde cevap veriyorlar. 12 gün geçmiş karşımda muhatap bulamıyorum. İnternet sayfalarındaki bütün telefonları aradım ama Allah'ın bir kulu cevap vermedi. Sorumsuz bir firma. Buradaki şikayetim Ticaret Bakanlığı için bir ihbar söz konusu oluyorsa ihbar ediyorum. Bundan sonra Has Gros'tan kredi kartıyla alışveriş yapanlar kartlarıyla bir defa işlem yapsınlar yok bankada asılı kaldı tekrar çekelim dediklerinde inanmasınlar gerekiyorsa da iade etsinler yoksa benim gibi başlarına dert alırlar. Fazla çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için "özür dilenmesini"özellikle talep ediyorum. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 4885’tir. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş bekliyorum.