to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Açık Bilet Sözünü Tutmadı Mağdur Oldum
Has Turizm’den 22 Mart 2025 tarihinde saat 15.55 seferi için Dörtyol–İzmir arası otobüs bileti almıştım. Bu bilet daha sonra açığa alındı ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, yıl sonuna kadar bu açık biletten yeniden bilet alabileceğim özellikle belirtildi.
Haziran ayı sonlarına doğru tekrar yolculuk planladığımda, Dörtyol Has şubesine başvurarak açık biletime yeni bir bilet düzenlemelerini istedim. İlk etapta şube bana bileti verdi, ancak kısa süre sonra aranarak biletimin iptal edildiği ve bu açık biletten bilet veremeyecekleri söylendi. Başta "yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz" denilip, sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan biletimin iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Has Turizm’den açık biletime istinaden, bana söz verildiği şekilde, ek bir ücret ve zorluk çıkarmadan en kısa sürede Dörtyol–İzmir arası için yeniden biletimin düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konuyla ilgili yapılan kontrollerde, ses kayıtları dinlenmiş ve tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Biletin 6 aylık süresi olduğu size en baştan bildirilmiş olup, açığa alındığında da bu süre tarafınıza SMS yoluyla iletilmiştir. Personelimizle yaptığınız görüşmelerde “yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz” şeklinde net bir ifade verilmediği, aksine açığa alınan biletin iptal edilip yeni bilet alabileceğiniz bilgisi paylaşıldığı kayıtlarla teyit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
