Siparişim Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi

Has Premium üzerinden Shopier aracılığıyla 16 Kasım tarihinde 173874620 numaralı siparişle bir beyaz M beden Diesel Premium sweatshirt, bir siyah M beden Lacoste Premium sweatshirt ve bir siyah M beden Guess Premium sweatshirt olmak üzere toplamda 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin toplam bedeli kargo ile birlikte 1.346 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.

Ancak uzun zaman geçmesine rağmen siparişlerim gönderilmedi ve daha sonra tarafıma “kusura bakmayın” denilerek sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, gerçek dışı bir kıyafet gönderildi. Hem siparişim teslim edilmedi hem de gönderilen ürün, ödediğim tutar ve seçtiğim markalarla kesinlikle örtüşmüyor. Bu süreçte benden ekstra bir ücret ya da kargo bedeli talep edilmedi fakat aldığım hizmet, ödediğim bedelin karşılığı değil. Ayrıca Has Premium’un Shopier üzerindeki ismini de değiştirdiğini fark ettim, bu da güvensizlik yaratıyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için markaya sosyal medya üzerinden bir aydan uzun süredir defalarca direkt mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin hiçbirini teslim alamadığım ve farklı, değersiz bir ürün gönderildiği için, 1.346 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.