Eksik Hırka Gönderimi Ve Geciken İadesi: 453 TL Ücretinin Acilen İadesi

27.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam isimli siteden iki parça ürün sipariş ettim. Siparişimden yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra kargo elime ulaştığında paketten sadece bir ürün çıktı, diğer ürün olan hırka hiç gönderilmemişti. Firma, bana kendisi “eksik ürün gönderdik” şeklinde bir bilgilendirme yapmadı, eksik ürün olduğunu ben fark edip yazınca bu durum ortaya çıktı.

Eksik olan hırkanın stokta kalmadığını o aşamada söylediler ve 453 TL tutarındaki bedelinin iade edileceğini belirttiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi, ücretini de hâlâ iade etmedikleri için mağdur edildim.

453 TL tutarındaki hırkanın bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.