Ödediğim Koltuğa Oturamam Ve Personelin Umursamaz Yaklaşımı

07.08.2026 tarihinde saat 23.00’te Has Diyarbakır Turizm’in Adana Siverek seferine Adana otogarından 28 numaralı perondan bindim. Bu sefer için 39 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere bilet aldım ve ücretini ödedim. Ancak otobüse bindiğimde 39 numaralı koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde, “Zaten Ceyhan’da inecekler, biraz idare et” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Otobüste hem orta basamakta hem de arka basamakta ikişer kişi oturuyordu, buna rağmen bana düzgün bir koltuk gösterilmedi. “Ben nerede oturacağım, oturacak yer yok mu? ” diye sorduğumda, tavırları adeta ayakta kalmamı normal görür gibiydi ve şoförün yanındaki basamakta oturmam söylendi. Parasını verdiğim koltukta oturamadığım gibi, Osmaniye’ye kadar basamakta, son derece konforsuz ve güvensiz bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Hem biletini aldığım koltuğa oturamamam hem de personelin umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi tamamen değersiz hissettim. Ücretini ödediğim koltuğu kullanamadığım için bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için firma personelinin uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.