İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı Ve Şirketin Saygısız Tutumu

23.01.2026 tarihinde saat 00.57 kalkışlı Gaziantep – İstanbul seferi için Has Diyarbakır firmasından Enuygun üzerinden 1050 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra şubeden beni arayarak biletimin iptal olduğunu söylediler bende iptal edilmesini istedim başka tarihe bilet istemedim ve işlerimi ayarlayıp bir önceki güne biletimi aldım tekrar ödeme yaparak. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Şubeyle +90 ***********29 numarası üzerinden görüştüğümde, henüz ücret iadesi yapılmadan, derdimi dinlemeden ve açıklama bile yapmadan telefonu “Hakkın neyse alırsın.” denilerek kapattılar. Benden aldıkları bilgiyi kontrol edip doğrulama gereği bile duymadılar. Konuşmalarda hiçbir ciddiyet ve işine saygı gösterilmediğini hissettim. Enuygun tarafına da mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Ayrıca firmanın sefer saatleri ve çalışma düzeniyle ilgili de ciddi bir düzensizlik olduğunu gördüm. Her belirtilen saatin gerçeği yansıtmaması, otobüsün yarım saat geç gelmesinin “normal” karşılanması ve veznenin dahi sürekli yarım saat geç gelmesinin olağan sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Has Diyarbakır ve Enuygun’dan, 3G601YCUU PNR numaralı biletime ait 1050 TL ücretimin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.