Bebek İçin Alınan Mantının Küflü Çıkması Ve Ücret İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Amasya merkezdeki File Market’ten Harras marka 350 gram klasik bohça mantı satın aldım. Son kullanma tarihi 19.04.2026 olmasına rağmen ürünü 21.03.2026 tarihinde pişirmek üzere açıp tencereye koyarken mantıların içinde küf olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle 18 aylık bebeğime yedirmek için hazırlıyordum ve bu durum beni hem sağlık açısından çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce defalarca güvenerek aldığım bu ürün ve marka böyle bir sorun yaşatınca artık nasıl güveneceğimi bilemiyorum. Ürünle ilgili şu ana kadar ne File Market ne de Harras müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ancak bu şikayetle durumu resmi olarak bildirmek istiyorum.

Küflü çıkan bu ürünle ilgili olarak öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca söz konusu partinin incelenmesini, bu sorunun neden yaşandığına dair makul ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.