Harmonious Mağazasından Aldığım Ürünlerin Kalite Sorunları Ve İade Zorlukları

Harmonious isimli mağazadan, (Instagram da takip ettiğim ) Yılbaşı öncesi 1 etek ve 1 sal satin aldım. Gelen ürünlerin ikisi de kırış kırış ve içlerinde kumaş ve kullanma etiketi olmadan son derece özensiz dikişleri ve kotu kumaş kalitesi ile geldi. Online sayfalarındaki fotoğraflarla ilgisi olmayan kaliteye sahip ürünler, iade etmek için sayfalarını okuduğumda kargoyla birlikte size gelen formu doldurup gönderin yazıyor ancak kargodan ne form ne de fatura çıktı. Mail olarak da gönderilmedi. 2 gündür hem mail hem Instagram dan mesaj yoluyla kendilerine ulaşamıyorum.
Anlaşılan kurumsal bir firma değiller. Bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum