Protein Tozunda Yabancı Parçacıklar Ve Sağlık Endişesi

Evet az önce iletişime geçip laboratuvar testi için bir peçete üzerine parçalayın dediler pancar köküyle alakalıymış, pancar kökü kırmızı olurmuş, paket içindeki siyahlıklara değinilmedi! Üründe sıkıntı var derken bunu ciddi anlamda soruyoruz ama dönüş çözümleme teşhisi 1adet peçete! İle çözdüğünüzü düşünmeniz ilginç, bu konuyla alakalı illaki bir video oluşturulup peçete test'i ile size video kanalı üzerinden ekte verilecektir, sağlığım önce gelir diyen arkadaşlar illaki dikkate alacaklardır

Cevaba bakın, sağlıkla oynanıyor ce bir şekilde birileri susturulup firmaya teşekkür yazdırılıyor, sağlığınızla oynanıyor. Siyah şeyler renk vermiyor ve firma, peçete testi yapan birisi ile kesinlikle tartışılmaz.

Ürün etiketinde “pancar kökü tozu” yazıyor ve siz de doğruladınız. Bu, whey protein gibi yüksek kaliteli bir spor gıdasında gereksiz bir dolgu ve renklendirici olarak görünüyor. Neden Premium bir whey’de pancar tozu kullanılıyor? Renk için mi? O zaman niçin renksiz/sade bir whey üretmiyorsunuz ki birçok marka bunu başarıyor? Ayrıca “peçete testi” önerisi pek ikna edici değil. Evde peçeteyle renk çıkması, ürünün kalitesini veya pancar tozunun miktarını göstermez. Laboratuvar analiziyle (hplc gibi) ne kadar pancar tozu ve ne kadar whey proteini olduğunu net görmek istiyoruz. Siz “kendi laboratuvarımızda yapılıyor” diyorsunuz ama bağımsız bir laboratuvara gönderme şeffaflığı göstermiyorsunuz. Siyah ambalajlı ürünlerde de aynı pancar tozu kullanılıyorsa, o zaman neredeyse tüm ürünlerinizde renklendirici mi var? Bu, “temiz etiket” ve “minimal içerik” iddiasıyla örtüşmüyor. Müşteri olarak şeffaflık ve mümkün olduğunca az katkı maddesi bekliyoruz. Bu konuda daha açık ve somut bilgi (bağımsız analiz raporu vs.) paylaşabilir misiniz?

1. Ürün etiketinde açıkça “pancar kökü tozu kırmızısı kaynaklıdır” yazıyor ve İngilizce kısmında da “The Dark colored particles in the product are from red beet powder” deniyor.
Fakat fotoğrafta net olarak gördüğümüz koyu parçacıklar siyah renkte. Pancar kökü tozu bilinen bir kırmızı/pembe renklendiricidir; kurutulmuş halde bile koyu kırmızı-mor tonlarda olur, tamamen siyah olmaz. Siyah parçacıkların “pancar kökü tozu” olduğu iddiası bu renk gerçeğiyle örtüşmüyor. 2. Analizlerinizin kendi firmanızın laboratuvarında yapıldığını belirttiniz. Bu, bağımsız ve tarafsız bir doğrulama değildir. Gmp, HACCP, ISO 22000 sertifikalarınız üretim standartlarını gösterir ama spesifik olarak bu koyu parçacıkların bileşimini bağımsız bir laboratuvarın teyit etmediğini gösterir. Bu konuda şeffaflık için üçüncü bir laboratuvardan (örneğin TÜRKAK akredite) analiz raporu paylaşmanız mümkün mü? 3. Peçete testi önerdiniz. Ancak siyah parçacıklar peçetede kırmızı renk bırakmıyorsa (ki fotoğraftaki görünüm buna işaret ediyor), test de “pancar kökü” açıklamasını doğrulamıyor. Bu durumda “siyah olanlarda pancarla” diye özetlediğim şüphe tamamen haklı görünüyor. Kısaca: Etiketteki “kırmızı pancar kökü” ile fotoğraftaki siyah specler birbirini tutmuyor. Bu parçacıkların gerçekten pancar kökü tozu mu, yoksa üretimde oluşmuş başka bir şey mi (kir, yanmış partikül, kontaminasyon vb.) olduğunu bağımsız şekilde kanıtlamanızı rica ediyorum.

Değerli Hardline Nutrition Ekibi, Görüşmede konuyu “detaylı ele aldık” demişsiniz ama gerçek şu: Ben ürünü açtığımda içinde koyu renkli, şüpheli tanecikler gördüm ve doğal renklendirici olduğunu söyleyerek geçiştirmeye çalışıyorsunuz. Müşteri olarak benim işim etikette “pancar kökü” yazıyor diye o taneciklerin normal olduğunu kabul etmek değil, ürünü güvenle kullanabilmek. Eğer pancar kökü doğal renklendirici ise neden bu kadar iri, heterojen ve koyu parçacıklar halinde dağılıyor? Neden birçok müşteri aynı şikayeti yapıyor? Bu “doğal görünüm” mü yoksa üretimde kontrolsüz kalan bir şey mi, bunu gerçekten inandırıcı şekilde açıklayamıyorsunuz. Kapalı sistem, ISO 22000, gmp, her parti analizden geçiyor diye standart cümleleri sıralamak kolay. Ama ben laboratuvara gönderdiğimde veya bağımsız analiz yaptırdığımda aynı sonucu alacak mıyım? Şeffaflıktan bahsediyorsunuz, o zaman sadece web sitesini link atmayın; bu ürüne ait tam üretim partisi numarası, laboratuvar analiz raporu (mikrobiyolojik + fiziksel + renklendirici analizi) ve o koyu taneciklerin tam olarak ne olduğunu gösteren belgeyi hemen tarafıma iletin. “Güvenle kullanmaya devam edin” demek yerine, müşterinizin parasını ödediği üründen şüphe duymasını normal karşılayıp geçiştirmeyin. Bu yaklaşım samimi değil, savunma refleksi gibi duruyor. Eğer gerçekten arkasında duruyorsanız, istenen belgeleri 48 saat içinde gönderin. Aksi takdirde konuyu hem Şikayetvar’da hem de gerekli platformlarda (Tüketici Hakem Heyeti dahil) daha görünür hale getireceğim. Müşteri memnuniyeti güzel laflarla değil, şeffaflık ve somut kanıtla olur.