İzinsiz 20 Bin TL Çekimi Ve Hara Filo’nun Bilgi Vermeme Sorunu

Neova Sigorta yönlendirmesiyle Hara Filo’dan 31 Ağustos Pazartesi günü 1 haftalığına ikame araç teslim aldım ve 7 Eylül Pazartesi günü aracı teslim ettim. Araç teslimi sırasında herhangi bir evrak imzalamadım, sadece kredi kartımın fotoğrafı çekildi ve trafik cezası olursa 3.000 TL provizyon alınacağı, ceza çıkmazsa iade edileceği söylendi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Araç bende kaldığı süre içinde evimin önünde park halindeyken öndeki demire temas edip çizildi. Hemen o anda fotoğraf çekip yetkili kişiye WhatsApp üzerinden ilettim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Buna karşılık, tamamen benim kusurum olduğu, masrafı benim karşılayacağım ve kaskonun bunu karşılamayacağı söylendi. Kaskonun devreye girmesi gerektiğini belirterek bu duruma itiraz ettim. Buna rağmen bana isterseniz siz fiyat alın, siz yaptırın gibi söylemlerle yönlendirme yapıldı, tutanak tutulması veya izlemem gereken resmi süreç konusunda hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün aracı teslim aldılar ve benim herhangi bir onayım olmadan, tarafıma hiçbir fatura, hasar dosyası veya detaylı bilgilendirme sunulmadan 7 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan 20.000 TL çekildi. Bu işlemi banka SMS’iyle fark ettim. İşlem sonrası hem WhatsApp üzerinden görüştüğüm H**** Bey’e hem de şirkete defalarca yazmama ve aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramıyor. Bu süreçte neye istinaden bu tutarın alındığı da hiçbir şekilde açıklanmadı.

Ben bu işlemi tamamen haksız ve izinsiz buluyorum. Hem doğru yönlendirilmedim hem de herhangi bir imzam veya onayım olmadan, bilgi verilmeden kartımdan 20.000 TL çekildi. Hara Filo’nun bu işlemle ilgili tarafıma ayrıntılı açıklama yapmasını, hasar ve maliyet kalemlerini resmi olarak paylaşmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 20.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum.