Araç Kiralama Sonrası 3000 TL Provizyon İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

12 Haziran’da Sarıyer/İstanbul şubesinden Hara Filo’dan araç kiraladım ve 19 Haziran’da aracı teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 3000 TL provizyon alındı. Ancak aracı teslim etmeme ve üzerinden 33 gün geçmesine rağmen provizyon iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dün görüştüğümde “dönüş yapılacak” denildi ancak bugün aramalarımı yanıtlamıyorlar. Elimde sözleşme ya da fatura gibi belgeler yok, fakat Anadolu Sigorta kasko hizmetini kullandım.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. 3000 TL tutarındaki provizyonun bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.