Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İletişim Kapalı

Happyvelle üzerinden bir ofis koltuğu satın aldım, ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Toplam 2.049,94 TL (kargo takip hizmeti dahil) tahsil edildi. Siparişimin kargo takip numarası 875757906001’dir. 13–15 Ağustos civarında verdiğim siparişin teslimat süresinin gümrük işlemleri nedeniyle uzayacağı belirtilmişti.

Bugün kargo takip ekranına baktığımda gönderimin 31 Ağustos 2026 tarihinde Elazığ/ Türkiye’ye teslim edildiğini gördüm ancak ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım. Ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme oldu. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı.

Elimde sadece kargo takip numarasını gönderdikleri e-posta adresleri vardı. Para iadesi talep etmek için bu adrese yazdım ancak e-posta adreslerinin kapatıldığını gördüm. Ayrıca sipariş verdiğim web sitesine girmeye çalıştığımda siteye erişilemediğini fark ettim ve hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne ürünü alabiliyorum ne de firma veya ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle, ödediğim 2.049,94 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.