Teslim Edilmemiş Koltuk İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi

Happyvelle firmasından Instagram üzerinden 7 Ağustos tarihinde bir adet cloudrest Ev & Ofis Koltuğu satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.999,95 TL olarak gerçekleştirdim ve e-posta ile siparişimin onaylandığı, teslimat tarihinin ise 17 Ağustos olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişin kargoya verildiğine ve kargo takip numarasına dair bilgi aldım; ancak ilgili kargo takip ekranında ürün teslim edilmiş görünüyor olsa da tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ne ürün geldi ne de adrese herhangi bir not bırakıldı. Konuyla ilgili e-posta üzerinden firmaya ulaşmama rağmen bu durumla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Ürünümün gerçekten tarafıma ulaştırılması için acil olarak yeniden gönderim yapılmasını veya mevcut gönderinin akıbetinin ivedilikle araştırılarak sorunun çözülmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.