Hasarlı Ürün Depoya Dönüş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

15 Mayıs’ta Happy.com.tr üzerinden dolu su ve kum aktivite masası satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firması ürünü hasarlı olduğu gerekçesiyle doğrudan depolarına iade etmiş. Bu süreçte ne kargo firması ne de Happy.com.tr tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 13374027’dir. Ürün hasarlı olarak depoya dönmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleri hattı arandığında telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattı ise mesajlara yanıt vermiyor, bu nedenle herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hasarlı olduğu için depoya dönen aktivite masasının yerine, stoktaki sağlam bir ürünün en kısa sürede yeniden kargolanmasını ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.