Ödemeyi Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum: Happy.com.tr Mağduriyetim

29.12.2025 tarihinde happy.com.tr üzerinden toplam 2.529,95 TL tutarında bebek bezi siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde ürünlerim gönderilmedi. Telefonda görüştüğümde bana kargo bilgilerinin iletildiğini, ardından barkodda sorun olduğu için ürünleri gönderemediklerini, en geç bir hafta içinde para iadesi yapılacağını söylediler.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen, bugün, 22.01.2026 tarihinde saat 12.04’te 0212 999 78 78 numaralı hattan yaptığım görüşmede de “Daha depodan haber gelmedi, ne zaman olacağını bilmiyoruz, siz bekleyin, ne zaman olursa söyleriz, sürekli arayın” şeklinde net olmayan cevaplar aldım. Kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendiğinde, kargo firması bizi arayacak denildi; sorunun çözülmesini talep ettiğimde ise “İsterseniz gerekli yerlere şikayetinizi yapabilirsiniz” cevabı verildi.

Herhangi bir iptal işlemi veya resmi bir iade kaydı oluşturulmadı, sadece sözlü olarak para iadesi yapılacağı söylendi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 2.529,95 TL tarafıma iade edildi.

Hem ödediğim ücretin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu siteden alışveriş yapacak kişilerin de bu tarz mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.