Geciken 4.918,90 TL İade Bedeli İçin Acil Açıklama Ve Ödeme Talebi

Happy To Wear internet mağazasından temmuz ayında verdiğim 49014 numaralı siparişim için 6 Ağustos’ta iade işlemi yaptım, ürün 7 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen 14 Ağustos’ta kontrol ettiğimde 4.918,90 TL tutarındaki iademin hâlâ hesabıma geçmediğini fark ettim.

O tarihten bu yana defalarca kez kendilerine ulaştım, her seferinde “işlemde, bugün‑yarın yatar” gibi bahaneler ve erteleyici cevaplar verildi ancak somut hiçbir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli uzatılıyor. Ödeme bilgilerim de kendilerine iletildiği halde, iade süreci hâlâ sonuçlanmadı.

İstanbul adresli bu siparişim için, 4.918,90 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.