49029 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İstiyorum

Happy To Wear adlı giyim mağazasından 24 Temmuz tarihinde Shopify üzerinden 49029 numaralı siparişimle “Alexandra Drapeli Midi Saten Elbise | Vişne” ürününü toplam 6.140 TL bedelle satın aldım. Ödemem alınmasına ve siparişim onaylanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp ve telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde ürünün 29’unda elimde olacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve gönderim yapılmadı. Buna ek olarak pek çok müşterinin aynı nedenle mağdur olduğunu, benzer şikayetlerin yoğun şekilde paylaşıldığını görüyorum. Bu durum, firmanın taahhütlerine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde hareket ettiğini düşündürmektedir.

Ürünün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle, 49029 numaralı siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 6.140 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.