Happy Moon’s’te Puan Yüklenmemesi Ve Çözüm Talebi

23.07.2026 tarihinde saat 23:08 civarında Happy Moon’s İzmir Mavibahçe AVM şubesinde toplam 3.925 TL tutarında yemek yedik. Hesap ödeme aşamasında uygulamanızdan puan kazanmak için uygulamayı kullanmak istediğimizi belirttik. Çalışan arkadaş telefonumu alıp QR kodu okutacağını, yüklemenin yapılacağını söyledi.

Ödeme sonrasında çalışan, yüklemenin gerçekleştiğini ifade etti ancak uygulamayı kontrol ettiğimde hiçbir puan yüklemesi görünmüyordu. Üstelik telefonum çalışan arkadaşta olduğu için cihazımın peşinden koşmak zorunda kaldım, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu yaşadığım durum ilk değil; daha önce de aynı işletmede yemek yediğim halde puanlarımın yüklenmediğini fark etmiştim. Firmanın kendi sitesi üzerinden bu konuyla ilgili şikayetimi daha önce yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle uzun bir süre bu işletmeye gitmeme kararı almıştım. Buna rağmen tekrar şans vermeme karşın aynı sorunun yaşanması güvenimi iyice sarstı.

Yaşanan bu tekrar eden aksaklık nedeniyle, o akşam ödediğimiz tutara karşılık hak ettiğimiz puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.