Happy Moon's Hesap Getirilmemesi Ve Personelin Küçük Düşürücü Tutumu

05.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:15 - 11:30 arasında Happy Moon’s Fenerbahçe şubenizde eşimle birlikte bulundum. Bu süre içinde ciddi bir hizmet aksaklığı ve kabul edilemez bir personel tavrı ile karşılaştık.

Hesabı ödemek için yaklaşık yarım saat boyunca 3 ayrı garsondan hesabı talep ettim. Hesabın getirilmemesi halinde kalkmak zorunda kalacağımızı defalarca belirttim. Buna rağmen hesabımız getirilmedi. Aynı süre içinde şubede genel bir hizmet problemi de vardı; 6 kişilik bir masa yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra serpme kahvaltıları gelmediği için kalktı ve şikayette bulundu. Ayrıca iki hanımefendinin de Z***  isimli personele farklı bir konudan şikayette bulunduğuna şahit oldum.

Hesap talebimize yanıt alamayınca, eşimle birlikte Happy Moon’s’un karşı tarafındaki lavaboyu kullanmak üzere masadan kalktık. Bu sırada arkamızdan Z*** isimli personel geldi. Kendisi “hayırdır” der gibi kaş-göz hareketleri ve tahrik edici bir üslupla bizi durdurmaya çalıştı. Yarım saat boyunca hesabı istemiş olmamıza rağmen, sanki hesabı ödemeden ayrılıyormuşuz gibi suçlayıcı bir tavırla karşılaştık.

Bir anda 5-6 personelin etrafımızda toplanması, özellikle eşimin lavabodan döndüğü sırada bu görüntüyle karşılaşması rahatsız edici ve küçük düşürücüydü. Kamera kayıtları incelendiğinde hesabı ödemeden ayrılma niyetimizin olmadığı görülecektir.

Ayrıca hesabı özellikle Z*** isimli personele söylemediğim gerekçesiyle bize hesap sorulmaya çalışılması kabul edilemez. Bir müşterinin hesabı ödemek için 3 farklı personele talepte bulunması yeterlidir; bu durumun tarafımıza hırsız muamelesi yapılmasını haklı çıkaracak hiçbir yönü yoktur.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personellerin uyarılmasını ve özellikle Z*** isimli personelin tarafımızdan özür dilemesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Happy Moon’s üst yönetimine ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.