Happy Moons Vadi İstanbul Şubesinde 500 TL Çek Kullanımının Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sipariş vermeden önce Türkiye İş Bankası’nın vermiş olduğu 500 TL’lik 3 adet çeki kullanmak istediğimizi özellikle belirttik ve Happy Moons Vadi İstanbul şubesindeki görevli, bu çekleri kullanabileceğimizi, sorun olmayacağını söyledi. Biz de buna güvenerek 29.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarı iki kişi olarak oturduk, sipariş verdik ve toplamda yaklaşık 1.815 TL hesap geldi.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimizde bu kez sistemde sadece 1.000 TL ve 2.000 TL’lik çeklerin geçtiği, 500 TL’lik çeklerin kabul edilmediği söylendi. Başta özellikle sormamıza ve net şekilde “olur” denmesine rağmen ödeme aşamasında “sistem almıyor” denmesi bizi hem zor durumda bıraktı hem de mağdur hissettirdi. Biz ödeyemeyecek durumda olsak ne olacaktı, tamamen işletmenin kendi verdiği yanlış bilginin bedelini bizden çıkarmaya çalışmaları kabul edilemez.

Başta verilen bilginin arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin ödeme koşulları konusunda daha net ve tutarlı bilgilendirilmesini istiyorum.