to read complaints and reviews, or file yours.Happy Moons Şubesinde Müdürün Kaba Üslubu
17.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında bir arkadaşımla Ankamall AVM’de bulunan Happy Moons şubesine yemek yemek için gittik. İki kişi olduğumuzu belirterek, sanırım işletme müdürü olan beyefendiden bizim için uygun bir masa ayarlaması konusunda yardımcı olmasını rica ettik.
Boşalan iki masa olmasına rağmen kendisi, dışarıda çok fazla bekleyen olduğunu söyleyerek “Dışarıda çok bekleyen var, oturmayın” şeklinde sert ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergiledi. Yaşanan yoğunluğun farkındayım ve işletmelerin bu süreçte belirli bir düzen içerisinde çalışması gerektiğini anlıyorum; ancak müşterilere karşı kullanılan üslubun saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu tutum, bir müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Yoğunluk, müşterilere bu şekilde yaklaşılmasını haklı kılmamalıdır. İlgili şubede yaşanan bu olayın değerlendirilmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin yalnızca sunulan hizmetle değil, müşterilere gösterilen tutum ve davranışlarla da sağlandığını hatırlatmak isterim. Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
