Kargo Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı: Mağduriyetim Giderilsin

17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Remington s8590 düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram: #10684315951. Siparişim, Happy Center’ın kendi anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderildi. Ancak kargo firması tarafından “adreste yoktunuz” şeklinde yanlış bir beyan verilerek teslimat yapılmadı. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi.

Bu süreçte siparişim haksız yere iptal edildi ve 1.703 TL olarak ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Ancak şu anda aynı ürünün fiyatı 2.717 TL’ye yükselmiş durumda. Satıcı ve kargo firmasının hatası nedeniyle hem mağdur oldum hem de fiyat farkı nedeniyle zarara uğradım. Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtiğimde ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı, hatta yetkiliyle yaptığım telefon görüşmesi yüzüme kapatıldı. Satıcı da sürekli olarak adreste olmadığımı iddia etti fakat ürün hiçbir şekilde adresime ulaşmadı.

Bu yaşananların sorumlusu ben değilim ve mağduriyetimin giderilmesini, fiyat farkı oluşmadan ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun üst birim tarafından acilen incelenmesini ve çözüm sunulmasını istiyorum.