Happy Center'da Kasa Sırası Ve Saygısız Çalışan Sorunu

Happy Center Mehmet Akif şubesi bu akşam 20.36'da kasada sıra bekliyorduk. 1 kasa açık, 2 kasa kapalı ve açık olan kasada yaklaşık 5-6 müşteri vardı ve 10 dakika sıranın gelmesini bekliyorduk. Sonra beklemekten sıkılmış bir müşteri olarak 1 kasa daha açmalarını istedim ancak kapalı olan kasada çalışan kişi "kasa kapatma yapıyoruz, 1 kasa açık." dedi. Ben de bunun üzerine "insanları bekletemezsiniz, sırada bu kadar vakit mağazanın kapanmasına daha yarım saate yakın süre var, bir kasa daha açın beklemeyelim." dedim. Bunun üzerine aynı kişi "bilip bilmeden konuşma, ne biliyorsun da konuşuyorsun, 20 dakika sürüyor. Kasa kapatma." (a** hanım) diye cevap verdi.

Sonra benim tepkim "sizin vaktiniz değerli, insanların değil mi? " dedim. Sonra açık olan kasada çalışan, kendini bilmez çalışan kişinin, onunla hiçbir şekilde iletişim dahi kurmama rağmen arkadaşını savunmak için diye düşünüyorum, utanmadan "beklemek istemeyen basar gider." dedi. Üslubunu düzeltmesini ve bu şekilde konuşamayacağını söyledim ve sonra kendini sorumlu zanneder bir zat "sus kızım." dedi. Çalışana "bana da 1200 müşteri işlemi yapmışlar, yoğunlarmış." dedi. Sonra sırada bekleyen başka bir bayan müşteri de tepki gösterdi. "sizin vaktiniz değerli, bizim değil mi? " diye sordu.

Sorarım size, Happy Center çalışanlarınız nasıl böyle konuşma hakkına sahip ve çalışanlarınıza soruyor musunuz? Saat 21.00'da kapanacak olan mağazada neden 3 kasiyer olmasına rağmen 20.36'da gelen müşteri tek kasada sıra bekliyor ve kapanış işlemine bu saatte başlanıyor diye. Sizin çalışanlarınız saygısızca konuşma hakkını onlara kim veriyor? Sizler bize bedava hizmet ya da hibe mi ediyorsunuz da böyle davranma hakkını kendinizde buluyorsunuz?