Getir Çarşı'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

03.11.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Ümraniye bölgesindeki Happy Center (Ümraniye Çarşı) mağazasından yaklaşık 900 TL tutarında, kart ile ödeme yaptığım bir siparişim oldu. Saat 18.19’da verdiğim bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen saat 19.45 olduğunda hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat saati de sürekli ileri saate atıyor.

Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Mesaj yoluyla bağlandığımda ise yaşadığım duruma özel hiçbir çözüm sunulmadan, tamamen kopyala–yapıştır hazır cevaplar gönderiliyor. Aldığım ürünlerde yarım kilo et gibi günlük tüketilen bir ürün de olmasına rağmen “özel ürün” denilerek para iadesi yapılmadığı söyleniyor, bu durum hem mantıksız hem de mağduriyetimi artırıyor. Sipariş verdiğimiz için dışarı çıkamıyor, akşam yemeğimizi hâlâ yiyemiyoruz.

Siparişimdeki ürünlerin derhal teslim edilmesini, teslimat gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve “özel ürün – iade yok” gerekçesinin, özellikle et gibi temel bir ürün için tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.