Sipariş Verildi Ürünler Gönderilmedi İade Yapılmadı İletişim Sağlanamıyor

30 Eylül’de Happinessnm Butik’in internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Ödememi İyzipay üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 1.127,40 TL tutarında 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen ne ürünlerim bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Siparişten bir süre sonra site bakımda olduğu için kapalı olduğunu, bu nedenle siparişimin sistemde görünmediğini söylediler. Sitede yazan butik numarasını aradığımda ise bu numaranın toptan hattı olduğu söylenerek azarlandım. Daha sonra yetkili bir kişiye ulaştım, yaklaşık bir hafta sonra sitenin açılacağını ve ürünlerimin gönderileceğini iletti, ancak bu sözler de yerine getirilmedi. Son aşamada ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemeye başlandı.

Siparişime ilişkin ekran görüntülerim, sipariş numaram ve kredi kartı ekstreme yansıyan 3 taksitli ödeme kaydım elimde mevcuttur. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapılıyor, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da toplam ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.