Manav Personelinin Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

13.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Rize Hapeloğlu Market’in manav bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Manav bölümünde görevli olan beyefendinin tavırları ve üslubu o kadar kaba ve sertti ki, insanın alışveriş yapma isteğini tamamen kaçırıyor. Ürünü alırken sorularıma sert bir tavırla karşılık verdi, konuşma tarzı oldukça saygısızdı ve benimle iletişim kurarken hiçbir şekilde nezaket göstermedi.

Sebze ve meyve seçmeye çalıştığımda ürün seçmeme izin vermedi de, engel oldu; oysa benden hemen önceki müşteriye hiçbir itirazda bulunmadı. Bu durum ister istemez “adamına göre mi muamele ediliyor” düşüncesini akla getiriyor ve müşteriyi rahatsız ediyor. O sırada ortalıkta yetkili birini de göremediğim için durumu kimseye iletemedim, şikayetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Bir iş yerini ayakta tutan en temel şeyin nezaket, güler yüz ve saygılı iletişim olduğunu düşünüyorum. Market sahibinde olmayan bu kaba tavrın, manav bölümündeki personelde olması çok üzücü. Bu davranış biçimi devam ederse, sadece ben değil, birçok müşterinizin kaybına yol açacağınızı düşünüyorum.

Rize Hapeloğlu Market yönetiminden, özellikle manav bölümünde çalışan bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Manav bölümünde müşteriye anlayışlı, iletişimi güçlü ve güler yüzlü bir personel ile çalışılırsa, bizler de gönül rahatlığıyla alışverişimizi yapmaya devam edebiliriz.