Hanui Açık Ve Net Bir Bilgilendirme Yapılmadı

Hanui.com.tr üzerinden Clara takım satın aldım ve ürün için 3.150 TL ödedim. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim, ancak tarafıma yalnızca 2.872 TL iade edildi ve 278 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Alışverişi 4 Haziran’da yaptım, iade ise 9 Haziran tarihinde gerçekleştirildi. İade sonrasında firmaya bu kesintinin nedenini sorduğumda gönderi ve iade gönderi ücretinin müşteriye ait olduğunu söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir kesintinin hem etik olmadığını hem de haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Sipariş sırasında bu kadar büyük bir kesintiye dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü DHL üzerinden 3595022112 cari koduyla iade ettim ve ürün zaten kullanılmamış, yalnızca beden sebebiyle geri gönderilmiş bir üründü. Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkı kapsamında iade kargo bedelinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini biliyorum, buna rağmen benden 278 TL tutarında kesinti yapılmasını hukuken de doğru bulmuyorum. Benden kesilen 278 TL’nin neye dayanarak alındığının açıkça açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, iade süreçlerindeki bu uygulamanın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.