İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

Hanthis’in resmi internet sitesinden 17.03.2026 tarihinde 979UJ8266G sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 23.03.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.

Ancak o tarihten bu yana iade sürecine ilişkin tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İademin sisteme alınıp alınmadığı, ürünün kontrollerinin tamamlanıp tamamlanmadığı ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin hangi aşamada olduğu hakkında net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.