Hantech Türkiye Yanlış Bacaya Montajı Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Hantech markalı 12000 BTU klimayı sıfır olarak aldım ve montajını yapan Erdem Teknik firmasını hiç kullanmadığım klimanın kontrolü için tekrar çağırdım. İlk montajda bize hiçbir şey sormadan kendi kararlarıyla binanın bacasına dış üniteyi takmışlar. Ben montajdan sonra bacaya takılmasının sorun oluşturup oluşturmayacağını sorduğumda sorun olmayacağını söylediler.

Ancak rüzgar ve sallantı nedeniyle dış ünitede kaçak oluşmuş ve cihaz bu yüzden soğutmuyormuş. 19 Eylül’de servis gelip dış üniteyi söktü ve atölyeye götürdü. O esnada bacaya montajın sıkıntılı olduğunu, daha düzgün ve güvenli bir yere takılmasını istediğimi söyledim. Bana, “Bir sorun olursa yerini değiştiririz” demelerine rağmen, iş sorun boyutuna gelince yer değişikliği için ekstra ücret talep ettiler.

1 Ekim’de tekrar geldiklerinde, yine bacaya takmaya yöneldiler. Ben çatıda düzgün bir yürüme yolu olduğunu, dış ünitenin oraya monte edilmesini istediğimi ilettim. Bu sefer de benden ekstra 8.000 TL talep ettiler. Klimaya zaten 35.000 TL ödemiş durumdayım. Zaten kendi yanlış montajları nedeniyle sorun çıkmış, cihaz sökülüp tekrar takılacak, ben mağdur durumdayken bir de “sök-tak” ücreti istenmesi son derece haksız bir uygulama oldu.

Görüşmelerimizde, komşumun aynı çatı üzerindeki klima dış ünitesinin bacaya değil, düz ve güvenli bir zemine monte edildiğini örnek gösterdim. Buna rağmen kendi yaptıkları hatalı montajı düzeltmek yerine sadece bacaya montaj yapabileceklerini, başka yere montaj için mutlaka ek ücret almaları gerektiğini ifade ettiler.

Ben yine de çözülsün diye ücreti ödeyeceğimi söyleyip işletme sahibiyle görüştüm ve en başından beri bacaya montajın doğru olmadığını söylediğimi, buna rağmen kendi kararlarıyla böyle yapıp, bugün de bu mağduriyet üzerinden ek ücret talep etmelerinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Montaj için ek boru maliyeti gibi makul giderleri anlayabilirim, ancak zaten yapılması gereken işi yanlış yaparak mağduriyet oluşturup bir de sök-tak ücreti istemeleri doğru değil.

Sonuç olarak, sıfır aldığım ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen tamir görmüş şekilde geri getirildiğini ve montajı yapılması gereken dış ünitenin yeni yerde montajı yapılmadan gidildiğini belirtmek isterim. Sıfır aldığım ürün bozulduysa, ürünün sıfır bir cihazla değiştirilmesini, ayrıca montajı yapılmayan dış ünite için benden talep edilen ve hizmetini alamadığım montaj bedelinin aynı tutarda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.