to read complaints and reviews, or file yours.Hantech Salon Tipi Klimada Hava Kanatları Çalışmıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Bursa Üçevler’den yaklaşık 8 ay önce aldığım Hantech marka 45.000 BTU salon tipi klimadan aldığım günden beri memnun değilim. Klima iç ve dış kapakları düzgün çalışmıyor, hava yönlendirme kanatları hareket etmediği için sürekli sabit bir noktaya üflüyor. Özellikle salon tipi bir klimadan beklenen homojen hava dağılımını kesinlikle sağlamıyor.
Defalarca kez servisle ve firmayla iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi, gelen servis ekibi de problemi kalıcı olarak gideremedi ve işlerini bildiklerine dair bana güven vermedi. Aradan geçen süreye ve çok sayıda başvuruma rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum.
Bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyor, salon tipi klima alarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 Aralık ayında Azak İklimlendirme’den Hantech marka salon tipi 48 BTU klima satın aldım. Ürünü aldığımda kutusundan arızalı çıktı ve klimanın motoru yanıyor, düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis 6–7 kez gelip parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Ürünün ayıplı olduğu açıkça belli olmasına rağmen, iade ya da birebir değişim talebimizi kabul etmediler. Ürünü satmalarına rağmen fatura da kesmediler, bu yüzden faturam olmadığı için resmi olarak şikayet ve başvuru yapmam da zorlaşıyor.
İstanbul sorumlusu Baran Bey telefonda hakaret içeren sözler söyleyerek ürünün arkasında durmadı. Bursa sorumlusu Abdullah Bey ise sürekli oyalayıp çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla süreci uzatıyor, faturamı ve servis fişlerini de tarafıma vermiyorlar.
Ayıplı olan bu Hantech marka salon tipi 48 BTU klimanın hiçbir mağduriyet yaşamadan, hızlı bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma faturam ile servis fişlerimin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
İstanbul'dan beni arayan parçayı anında temin eden arkadaşa buradan Selam olsun teşekkür ederim
