Klimada Sürekli Arıza Ve Servis İletişim Sorunu

Haziran 2025’te satın aldığım Hantech HNT-F24VMTC/I uzun salon tipi klimada yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimanın kurulumu ve servis işlemleri Aztek Servis tarafından gerçekleştirildi. İlk kurulumda dış ünitedeki bakır boru yamultuldu, klima birkaç gün içinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık, ekipler boruyu düzeltti ve gaz dolumu yaptı. Ancak bu işlemler için iki farklı servis değişikliği yapıldı ve kurulumun tamamlanması yaklaşık bir ay sürdü.

Klimayı aldıktan sonra toplamda üç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Son arızada ise havalar soğuduğu için klimayı ısıtma moduna almak istedik, fakat cihaz hiç hava üflememeye başladı. Şu anda hem yetkili servislere hem de Hantech genel merkeze ulaşmak mümkün değil. Hem telefonla arayarak hem de yazarak servis talebi oluşturdum, hatta başka bir ilde distribütör olan akrabamı bile devreye soktum fakat kimse ilgilenmedi. Tüm bu süreç boyunca herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu üçüncü arızada artık cihazın yenilenmesini talep ediyorum. Satın alma ve servis işlemleri sırasında ödeme de yaptım. Müşteri bilgilerimi, yetkili kişi bana ulaştığında paylaşacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.