to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te satın aldığım Hantech HNT-F24VMTC/I uzun salon tipi klimada yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimanın kurulumu ve servis işlemleri Aztek Servis tarafından gerçekleştirildi. İlk kurulumda dış ünitedeki bakır boru yamultuldu, klima birkaç gün içinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık, ekipler boruyu düzeltti ve gaz dolumu yaptı. Ancak bu işlemler için iki farklı servis değişikliği yapıldı ve kurulumun tamamlanması yaklaşık bir ay sürdü.
Klimayı aldıktan sonra toplamda üç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Son arızada ise havalar soğuduğu için klimayı ısıtma moduna almak istedik, fakat cihaz hiç hava üflememeye başladı. Şu anda hem yetkili servislere hem de Hantech genel merkeze ulaşmak mümkün değil. Hem telefonla arayarak hem de yazarak servis talebi oluşturdum, hatta başka bir ilde distribütör olan akrabamı bile devreye soktum fakat kimse ilgilenmedi. Tüm bu süreç boyunca herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu üçüncü arızada artık cihazın yenilenmesini talep ediyorum. Satın alma ve servis işlemleri sırasında ödeme de yaptım. Müşteri bilgilerimi, yetkili kişi bana ulaştığında paylaşacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...
3 aydır garantisi devam eden klimamı soğutmama şikayeti ile tamir etmeye çalışıyorlar, devamlı aynı parçaları değiştirip ve temizlik yapıp gidiliyor. 25 - 30 gün sonra tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Gönderdikleri yetkili servis, yaptıkları işlemleri Vestel ana merkeze bildirmiyor, yan sanayi parça ta...
Bugüne kadar toplam 24 saat kullanılmayan, 26.07.2023 tarihinde aldığım klima için nisan ayından bu yana 3 kere servis çağırdım. İlk servis sadece gaz basıp gitti. İkinci servis, hatalı bir contalı parçayı değiştirip hatanın bundan kaynaklandığını söyledi ve yine gaz basıp gitti. Üçüncü servis için ...
Yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum klimayla ilgili son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Klima soğutma işlevini yerine getirmediği için yetkili servisten destek talep ettim. Gelen servis ekibi sorunun gaz eksikliği kaynaklı olduğunu belirtti ve gerekli parçayı temin edip takacaklar...
23.07.2024 tarihinde Vestel bayisinden 12000 BTU luk bir klima aldım. Sadece 2 gün sonra dış ünitesinin aşırı görültülü çalıştığını fark ettim. Servis yetkilisi dış ünitenin değişmesi gerektiğini not alıp gitti. 15.08.2024 tarihinde yeni dış ünite takıldı. Fakat 3 gün sonra aynı ses bu yeni parçadan...
Yorumlar