to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kusurlu Lastiğin Değişimi İçin Masraflar Bize Yükleniyor
30.03.2026 tarihinde internet üzerinden Lastik Jant Adresi PTT adlı satıcıdan Hankook Ventus Prime 4 model 4 adet lastik satın aldım. Lastikleri yeni kontrol etme fırsatı buldum ve 21.04.2026 tarihinde, hiçbir yere vurmamama rağmen lastiklerin birinde ufak bir baloncuk olduğunu fark ettim.
23.04.2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki Mumcu Lastik bayisine gittim. Ancak lastikleri o bayiden almadığım için, lastiklerin sökme-takma ücretini ve garanti kapsamında inceleme için fabrikaya gidecek lastiklerin kargo ücretini de tamamen benim karşılamam gerektiği söylendi. Ayrıca, lastikler garanti kapsamında değişse bile benden yine ücret talep edileceği açıkça ifade edildi. Satın aldığım internet satıcısıyla da görüştüm, onlar da herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaklaşık 3 gündür Hankook müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ortada bariz şekilde kusurlu bir ürün olmasına rağmen, hem bayinin hem satıcının bütün masrafları bana yüklemesi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Kusurlu çıkan lastiğimin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir sökme-takma, kargo veya benzeri ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
Herhalde yazıyı okumadınız. 10 günlük lastik için bayiniz sökme ve kargo için ücret talep ediyor. Sebebi lastikleri farklı bir bayiden almış olmam
30.03.2026’da internetten Hankook Ventus Prime 4 lastikler aldım, 21.04.2026’da bir tanesinde baloncuk fark ettim. 23.04.2026’da Erzincan’daki bir bayiye gittim, ancak garanti kapsamında olmadığını ve tüm masrafların bana ait olduğunu söylediler. Satıcı da çözüm sunmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ücretsiz değişim talep ediyorum.
