Çatlayan Lastiklerde Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

24.05.2024 ve 01.05.2024 tarihlerinde Ankara Şaşmaz’daki Yuke bayisinden aracım için 5 adet (stepne dahil) Hankook 205/70 r15 96t Dynapro AT-M lastik satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım sonrası, bakım esnasında serviste lastiklerin yanaklarında ve genelinde çatlama ve yarılmalar olduğu fark edildi. Bu durumun doğal bir kullanım sonucu değil, üretim hatası olabileceği belirtilerek lastikleri aldığım firmaya başvurmam söylendi.

Yaklaşık 12.500 km civarında kullanım yaptığım bu lastikler için Yuke firması üzerinden başvuru yaptım. Yalnızca lastiklerin fotoğrafları çekildi, lastikler incelemeye bile gönderilmeden bu fotoğraflara göre bir sorun olmadığı kanaatine varılarak değişim talebim reddedildi. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Lastiklerdeki çatlama ve yarılmalar nedeniyle güvenlik açısından endişe duyduğum için bu lastiklere güvenemeyip aracıma başka lastikler almak zorunda kaldım ve Hankook lastikleri aktif olarak kullanmıyorum. Kısa süre ve düşük sayılabilecek bir kullanımda bu kadar çatlama ve yarılma oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum

Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu lastiklerin gerekli teknik incelemesinin fiziki olarak yapılmasını, fotoğraflarla uzaktan değerlendirme yerine detaylı bir kontrol gerçekleştirilmesini ve özürlü ürünlerin tamamının (5 adet lastik) yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.