Hanimeligold Kapıda Fazla Ücret Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

11.12.2025'de Instagram üzerinden Hanımeli Gold isimli firmadan kapıda ödemeli olarak ürün siparişi verdim. İlanda kargo ücreti olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, kapıda ödeme esnasında 1400 TL olması gereken tutar 1500 TL olarak tahsil edildi. Ayrıca ürün için özellikle ölçü vermeme rağmen, bilerek yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde ise firma uzun süre iade kodu vermedi, iade kodunu ancak 4 gün sonra ısrarla talep ederek zorla alabildim. Ürünü geri gönderirken de bu kez kargo ücretini tekrar benim ödememi istediler ve kargo ücretini de ben ödedim. 17.12.2025'de iademi talep ettiğimde ise, “bizi başka firmalarla karıştırmayın” şeklinde ters bir üslup ile karşılaştım ve bu tarihten sonra kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hatalı ürün göndermelerine, vaat ettikleri kargo koşullarına uymamalarına ve iademi gerçekleştirmemelerine rağmen hem ürün bedeli hem de ödediğim kargolarla birlikte toplam 1.585 TL tarafıma iade edilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 1.585 TL tutarındaki toplam para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.