Hancı Cafe |Buca Hizmet Kalitesindeki Düşüşten Dolayı Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğradım

Buca Hancı Cafe’ye uzun zamandır gelen bir müşteri olarak, bugün yaşadığım hizmet kalitesindeki düşüşten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Eskiden çok daha ilgili ve kaliteli bir hizmet varken, şu anda neredeyse hiç hizmet verilmediğini gördüm.

Eşimle birlikte yemek siparişi verdik, önce sadece kola geldi, ardından yemeklerimiz geldi. Masaya çatal bıçak bile bırakılmamıştı. Bir de içeceği değiştirmek istediğimizde, kadın garsona bunu ilettik, “bu içecek ısındı, değiştirebilir misiniz” dedik, yüzümüze bile bakmadan uzaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca sipariş vermek için garsonun gelmesini beklemek yerine biz garsonun ayağına gitmek zorunda kaldık. İki çay istediğimizde ise masaya sadece termos bırakıldı ve bu durum da oldukça özensiz ve kötüydü.

Daha önce memnun olduğum bu işletmeden bugün aldığım hizmet nedeniyle bir daha asla gelmek istemiyorum. İşletme yönetiminden personel ilgisi ve hizmet kalitesi konusunda ciddi bir düzenleme yapmalarını ve müşteriye karşı daha saygılı, özenli davranılmasını bekliyorum.