Yanlış Ürün Gönderimi, Engellenen Müşteri Ve İade Talebi

Han Kuruyemiş’ten toplam 10 kilo olacak şekilde 20 çeşit, her biri yarım kiloluk karışık kuru meyve ve helva siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler, konuştuğumuz ve bana gösterilen ürünler değildi, paket olarak 10 adet aynı ürünü gönderdiler ve bu şekilde 3200 liram boşa gitmiş oldu. Siparişe ait tf101152065543 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde, sorunumla ilgilenmek yerine beni engellediler ve adeta yok saydılar. Ne ürün değişimi, ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Özellikle Ramazan ayında böyle bir şekilde kandırılmış olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etmiştir.

Yanlış gönderilen ürünlerin, anlaştığımız şekilde 20 farklı çeşit olacak biçimde düzeltilmesini ya da ödediğim 3200 liranın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak gereken hukuki süreçlerin işletilmesini istiyorum.