Yanlış Çerez Gönderimi Ve İade Talebi

Emir Han Kuruyemiş’ten 19 Aralık’ta yaklaşık 3.000 TL tutarında 20 çeşit çerez siparişi verdim, siparişim 23 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak bana sipariş verdiğim ürünler yerine karışık ve ekonomik kına çerezi tarzında farklı bir ürün gönderildi.

Durumu kendilerine ilettiğimde, paketleme sırasında karıştığını, bana ait doğru ürünleri hızlı kargo ile o gün içinde çıkaracaklarını, gelen yanlış ürünü de yeni kargo geldiğinde kurye ile geri gönderebileceğimi söylediler. Ayrıca, yaşanan aksaklık için özür dileyip kargoya küçük eklemeler yapacaklarını da ifade ettiler. Buna rağmen, şu ana kadar ne doğru ürünler gönderildi ne de herhangi bir yeni bilgi paylaşımı yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ilk başta sipariş verdiğim 20 çeşit çerezin eksiksiz ve doğru şekilde bir an önce gönderilmesini, ya da ödediğim 3.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.