Siparişim Teslim Edilmedi, Firma Tarafından Bilgilendirilmedim

11.09.2025 tarihinde Expresshirdavat’ın resmi web sitesinden satış sözleşmesini onaylayarak 4’lü matkap seti satın aldım ve 4.490 TL’yi EFT ile havale ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya ulaşmak mümkün değil; WhatsApp destek hattına dekontumu göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ya da yazılı olarak da tarafıma ulaşılmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz bir firma ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin Zonguldak Merkez adresine gönderilmesini bekliyordum. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.