Siparişten 15 Gün Sonra Hâlâ Kargo Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eren

1.763

15 Ağustos 2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 3498 TL tutarında, 2 adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 373RH1772A). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlatılmadı.

Bu süreçte, sitede paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak numara geçersizdi. E-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Farklı bir numara bulup aradığımda ise “Sizi bilgilendirmek için arayacağız” denildi ancak yine tarafıma dönüş yapılmadı.

Siparişimin Kırıkkale adresine gönderilmesini bekliyorum. Ürünlerimin ne zaman kargolanacağı ve bu gecikmenin sebebi hakkında bilgi almak istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.