Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hammer Jack
  • Eksik Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
ID:34075246
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Duygu
Hammer Jack
28 Ekim 2025 16:42
659

22 Ekim’de Hammer Jack’in resmi internet sitesi olan https://www.hammerjack.com üzerinden kredi kartı ile toplam 3040 TL tutarında iki adet outdoor ayakkabı siparişi verdim. 27 Ekim’de yalnızca bir çift (37 numara) ayakkabı teslim edildi. Ancak kargo poşetinin üzerinde iki ürün gönderilmiş gibi her ikisinin de adı yazıyordu. Siparişimdeki 39 numara ayakkabı ise gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünle ilgili fotoğrafları e-posta ile göndermemi istediler, hemen ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise ürünün stokta olmadığı için gönderilmemiş olabileceği ve 1-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak süreç tamamen belirsiz ve tahmini ilerliyor, net bir bilgi verilmiyor.

Hem gönderilen ayakkabıyı iade etmek için talepte bulundum hem de eksik gönderilen ürünün ücretinin iadesini istiyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir alışveriş deneyimi yaşamak istemezdim. Sipariş numaram: 673MW3651T. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
Destekleyenler
profile Yunus
profile
1 Destek
Duygu
Duygu
04 Kasım 2025 17:43

Gelmeyen ürünün iadesi yapılacak diye mail geldi hala ödeme yapılmadı bugün 10 gün oldu

Duygu
Duygu
28 Kasım 2025 11:27

Artık müşteri hizmetleri de telefonu açmıyor. 1 ay oldu parayı da yatırmadılar hiçbir dönüş olmadı kimseye ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 21 gündür savunma yapması bekleniyor. Bu siteden alışveriş yaparken düşünmek gerekli gerçekten...

Duygu
Duygu
16 Aralık 2025 10:53

Hala bir dönüş olmadı ücret iadesi de yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Orada da dosya 1,5 aydır bekliyor hala savunma verilmemiş. Müşteri hizmetlerine ve WP hattına da ulaşılmıyor. Böyle bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum ve çözüm yolu yok, muhatap yok kesinlikle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Mustafa
Hammer Jack
19 Ekim 2025 19:27
739

6 Eylül’de www.hammerjack.com üzerinden 1+1 kampanyası ile iki adet Hammer Jack Compas Siyah Erkek Spor Ayakkabı (Stok Kodu: 101) siparişi verdim. Sipariş numaram: 463xc27230. Alım sırasında bir ayakkabıyı yanlışlıkla 40 numara seçmişim, hemen ardından iptal ve iade talebi oluşturdum. Amacım, kargo ...

ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-8.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-7.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-6.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-4.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten 15 Gün Sonra Hâlâ Kargo Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Eren
Hammer Jack
30 Ağustos 2025 16:20
1.718

15 Ağustos 2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 3498 TL tutarında, 2 adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 373RH1772A). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlatılmadı. Bu süreçte, sitede paylaşılan müşteri ...

3 Destek

Hatalı Sipariş İptal Edilmedi, Para İadem Yapılmadı

profile
Nursena
Hammer Jack
16 Ekim 2025 09:48
1.121

12 Ekim Pazar günü Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 2500 TL ödeyerek “Hammer Jack Su Geçirmez Berto Outdoor” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 761JT7381P). Siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra, numarayı yanlış seçtiğimi fark edip hemen siteden iade talebi oluşturdum. Ertesi g...

Hammer Jack Eksik Gelen Ürün Ve İade Sorunu

profile
Doğan
Hammer Jack
26 Kasım 2023 09:56
1.620

Hammer Jack internet sitesinden 8 Kasım da 2 çift ayakkabı sipariş ettim. 11 Kasım'da 1 çift ayakkabı geldi. 13 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım, gelmeyen ürünü bildirdim, stokta olmadığı için gönderemedikleri söylendi. Gelen ayakkabı da Küçük geldiği için iade gönderdim ancak üzerinden onca zam...

Hammer Jack Eksik Gelen Ürün Ve İade Sorunu
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Hammer Jack Memnuniyet, Eksik Ürün Ve Para İadesi Sorunu

profile
Resul
Hammer Jack
11 Haziran 2024 09:32
1.453

21 Mayıs 2024 tarihinde Hammerjack.com internet sitesi üzerinden yaptığım 666DT1831Y numaralı alışverişimde 2 ayakkabı siparişi verdim. İlk olarak, kısmi iade ile ilgili bir mesaj aldım. Güç bela müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve ayakkabıların bana ulaşacağı, bana ulaş...

Hammer Jack Memnuniyet, Eksik Ürün Ve Para İadesi Sorunu

Öne Çıkan Konular

Hammer Jack iade Hammer Jack müşteri hizmetleri Hammer Jack outdoor ayakkabı
Benzer Şikayet Yaz