Eksik Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hammer Jack’ten 12.11.2025 tarihinde verdiğim ve Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilen 237UQ2544M numaralı siparişimde 3 adet ayakkabı bulunmasına rağmen, kargo 21.11.2025 tarihinde elime ulaştığında paketin içinden sadece 2 adet ayakkabı çıktı. Bej Akel-Kahve 40 numara spor ayakkabı siparişim eksik gönderildi.

Kargoyu teslim alıp paketi açtıktan hemen sonra 0850 888 19 25 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Benden mail atmam istendi, hemen mail attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeniden talep oluşturduklarını, bana dönüş yapacaklarını ve para iadesi yapılacağını söylediler fakat yine tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen Bej Akel-Kahve 40 numara spor ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ilgili ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve verilen sözlere rağmen dönüş yapılmamasının giderilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.