Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Eylül 2025 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 633VG8798Q). Ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle toplam 2.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet Bono Kargo ile Ankara adresime gönderildi. Ancak 17 Eylül’de sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün (gri renk, 1.499 TL değerinde ayakkabı) tarafıma ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, kendilerine sadece bir ürün teslim edildiği bilgisini aldım. Hammer Jack müşteri hizmetlerine hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarım açılmıyor.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.