Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik: Hemen Gönderim Veya Tam İade

Dutyfreeglobal.com adlı internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce hspırulına 500 tablets adlı üründen dört kutu sipariş verdim. Sipariş sırasında bana bir takip numarası verildi ve teslimat süresinin 2–3 gün içinde olacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 80 USD ödemeyi Visa kartımla gerçekleştirdim ve teslimat adresim Kanada, Hamilton’dadır.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı, herhangi bir kargo veya teslimat bildirimi de görmedim. Site tarafından belirtilen teslimat süresi açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen, halen ürünlerim elime geçmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine siteyle e‑posta yoluyla iletişime çalıştığımda, gönderdiğim e‑posta “istenmeyen” olarak işaretlenip reddedildi ve firmaya ulaşamadım. Bu nedenle ne ürünlerim elime geçti ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Dutyfreeglobal.com’dan beklentim, ya siparişini verdiğim hspırulına ürünlerinin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesi ya da ödediğim 80 USD tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.