Ebebek Hamilton Luxus R Kabin Boy Bebek Arabası Değişimi

Canpark şubesinden incelemeye bebek arabası gönderdim. İnceleme sonucunda arabanın yapılamadığını, iade çeki vereceklerini söylediler. Ürünün aynısını istediğimi belirttim, bizde yok başka şubelerde var. Ama oradan alırsanız fiyat farkı ödersiniz dediler. Aynı ürüne neden fiyat farkı olduğunu anlamış değilim. 

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müdürüne, hizmet personeline olan konuşmamı anlattım. Fark ödemeden ürünü alabileceğimi söylediler. Bu defa da ürünü bulmak sorun oldu. Beylikdüzü mağazalarında 3 adet olduğunu ama ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra mağazayı ben aradım. 3 saat açan bakan olmadı. Sonra bir kadın personel telefonu açtı. Aradığım ürünü söyler söylemez, hemen arkadaşıma söyleyeceğim, 5 dakika içinde aratacağım sizi dedi. Sonrasında arayan yok. Yine ben aradım, 22.00 kadar telefonu yine açan olmadı. Bundan öncesinde de birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Biz not alıyoruz. Beylikdüzü şubemiz size dönüş sağlayacak diye. Ertesi gün oldu, yine arayan yok. Yine ben aramaya başladım. Yine açan yok. En son 11.30'da mağaza müdürü aradı. Ben sorunu anlatmaya çalışıyorum, dinlemeden saçma sorular soruyor. Yok ürünü bize mi getirdiniz? Yok akşam saat kaçta aradınız? Sizinle konuşan arkadaşı bulmaya çalışıyorum falan diye. Sanki bulunca ne yapacak? Bu arada beni dinlemeden diğer tarafta başkalarıyla da konuşuyor. Tamamen amatör kurumsallıktan yöneticilikten bir haber beyefendi, ürüne bakıp döneceğini söyledi. Yine arayan soran yok, ben aradım, yine telefonlar açılmadı. Sinir krizi geçirerek tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bölge müdürlerine mail attılar. Yine dönüş yok. Akşam 19.30'da beyefendi kendi arama zahmetinde bulunmayıp personelini aratıp ürüne yok dedirtti. Hiç inandırıcı gelmedi. Sanki bana ürünü bedava veriyorlarmış gibi davranıyorlar. Onların işin peşine koşup bana yardımcı olmaları gerekirken, 2 gündür ben onların peşine koşuyorum. 15 senelik bir mağaza çalışanı olarak ne hayatımda böyle amatör bir firma ne de böyle sorumsuz ve iş bilmeyen bir mağaza müdürü görmedim. Kesinlikle gidip işlem yapmayacağım. Açık kalsın işlemim. Bana bir üst modelini öneriyorlar. 

Şu an ekstra para ödeyebilecek bir durumum olsa hiç böyle iş bilmeyen insanlarla uğraşıp kendimi yıpratmadan gider yenisini alırım. Ben aynı ürünü istiyorum. Üründe problem olması benim hatam değil, üstelik güvenlikle ilgili bir problem. Birazcık kurumsal bir firmaysanız gerçekten hatanızı telafi edersiniz.