Susuz Bırakıldık, Haksız Borç Yüklendi: Çekmeköy Hamidiye Su Şubesi

Hamidiye Su Çekmeköy bayisinin ve Hamidiye Su Genel Müdürlüğü’nün yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran’dan itibaren C*e***isimli kişinin (+90 53***1 89 58) WhatsApp hattı üzerinden verilen bahaneler ve gayri ciddi tutumlar sonucu hanemiz günlerce susuz bırakıldı. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, yaşadığımız mağduriyet giderilmediği gibi tarafımıza en ufak bir özür bile iletilmedi.

Tüm bunların üzerine, borcumuz olmadığı halde hakkımızda asılsız borç iddiaları öne sürülerek beş adet damacana borcu yansıtılmaya çalışıldı. Banka dekontlarımızla ödemelerimizi resmi olarak kanıtlamış olduk. Dahası, oğlumun Cuma günü Hamidiye mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme yaparak verdiği yeni siparişimiz de teslim edilmedi ve bu tahsil edilen tutar için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hamidiye Su Genel Müdürlüğü’nün, bunca şikayete ve yaşanan mağduriyetlere rağmen Çekmeköy bayisini hâlâ denetlememesi ve tüketicinin parasıyla mağdur edilmesine adeta göz yumması benim açımdan kabul edilemez bir kurumsal zafiyettir. Ödemesi alınan bir hizmetin ifa edilmemesi ve üzerine haksız borç çıkarılmaya çalışılması nedeniyle, konuyu ivedilikle CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Talebim, Çekmeköy bayisinin acilen değiştirilmesi, hakkımızda çıkarılan haksız damacana borç dayatma tutumları ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama ve özürde bulunulmasıdır. Tüketicinin parasını peşin alıp hizmet vermeyen, ardından da ulaşılamayan bu yapının acilen düzeltilmesini bekliyorum.