Halsa'da Açılmamış Nevresim Takımının İade Reddi

Halsa mağazasından iki yastık, bir alez ve bir nevresim takımı satın aldım. Ödeme öncesinde hijyen gerekçesiyle iade yapılmadığı tarafıma söylendi ve satış belgesine de iade ve değişim yapılmayacağına ilişkin kaşe vuruldu.

Alışveriş sonrasında ürünleri kısa süreliğine mağazada bıraktım. Yaklaşık beş dakika içinde yalnızca nevresim takımından vazgeçtiğimi, ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istediğimi belirttim. İade talebim sırasında nevresim takımı hâlâ mağazadaydı, ambalajı açılmamıştı ve kesinlikle kullanılmamıştı. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

İade politikasının ödeme öncesinde bildirildiğini inkar etmiyorum. Ancak ürünün mağazadan dahi çıkmadığı, açılmadığı ve kullanılmadığı bu özel durumda hijyen gerekçesiyle talebimin geri çevrilmesini müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum.

Satın aldığım diğer ürünler için herhangi bir iade talebim yoktur. Yalnızca nevresim takımının satışının müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Halsa merkezinin konuyu değerlendirerek çözüm sunmasını rica ediyorum.