Yataş’ta İade Ve Değişim Tek Mağaza Şartı

Yataş Bedding’den aldığım nevresim takımını hiç kullanmadan, paketi açmadan iade/değişim yapmak istedim ancak yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ürünü Yataş Özdilek mağazasından almıştım, iade/değişimi ise bana daha yakın olduğu için Yataş Vadi mağazasında yapmak istedim.

20 Eylül’de Yataş Vadi mağazasına gittiğimde, iade veya değişimi yalnızca ürünü aldığım mağazadan yapabileceğimi söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Özdilek şubesi benim rutin olarak gittiğim bir yer değil ve sırf bu nedenle tekrar oraya gitmek zorunda bırakılıyorum. Kurumsal bir markadan, müşteriyi bu şekilde mağaza mağaza dolaştıran değil, hayatını kolaylaştıran bir yaklaşım beklerdim.

Nevresim takımını hiç kullanmamış olmama ve ürünü komple iade/değişim yapmak istememe rağmen farklı bir şubeden işlem yapamıyor olmamı kabul edemiyorum. Yataş’ın bu konuda daha müşteri odaklı bir uygulama benimsemesini, iade/değişim işlemlerimin herhangi bir Yataş mağazasından yapılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.