Tadım İçin Ücret Alınması Ve Bayat Kuruyemiş Satışı




Bugün Ünye Niksar caddesindeki Halktan Kuruyemiş şubesine gittim ve toplamda beş parça kuruyemiş ürünü aldım. Ürünler açık satıldığı için, bayat mı taze mi anlamak amacıyla incirden bir adet tatmak istedim. Paketli ve vakumlu olmayan açık ürünlerde tadına bakmanın en doğal hakkımız olduğunu düşünerek inciri denedim.
Kasaya geçtiğimde tadına baktığım incirin tane fiyatını kasaya ekleyip benden ücret aldılar. Özellikle yalnızca tadına baktığımı belirttim ve “Alacak mısınız? ” diye sorduklarında evet dediklerini, tek bir incirin bile ücretini aldıklarını gördüm. Koca bir Halktan Kuruyemiş şubesinin bir adet incirin ücretine kalmış gibi davranması beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.
Aldığım kaju ve Antep fıstığı tazeydi ancak tadına bakmadığım fındık eve geldiğimde bayat çıktı. Yani tadına bakmayınca bayat malı alıyoruz, tadına bakınca da o bir tane ürünün bile parasını alıyorlar. Benim için bu alışveriş ilk ve sondu, artık Halktan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu şikayeti firmayı küçümsemek için değil, hem diğer müşterileri uyarmak hem de firmanın bu duruma bir açıklık getirmesini sağlamak için yazıyorum. Tek bir incire aldıkları ücret de, bayat fındığı müşteriye vermeleri de ortada. Açık satılan kuruyemişlerde müşterinin ürünün tazeliğini makul şekilde kontrol edebileceği, bayat ürün satılmayacağı ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca diğer tüketicilere de açık kuruyemiş yerine mümkün olduğunca paketli ve kapalı ürünleri tercih etmelerini tavsiye ediyorum.
Sayın Şahin A., Öncelikle, Ünye şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri















