to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Uygunsuz Üslubu Ve Hijyen İhmali Mağazayı Terk Ettirmeye Neden Oldu
14 Temmuz 2026 günü saat 20.30 civarında Manavgat’taki Halktan Kuruyemiş şubesine alışveriş için gittim. Eldivenimi takarak, kürekle kuruyemişleri almaya başladım. Yaş meyvelere geçtiğimde ise görevli personel, bu ürünleri kürekle almamam gerektiğini bana oldukça uygunsuz ve rahatsız edici bir üslupla söyledi.
Daha önce defalarca aynı şubeye gelmiş biri olarak, yaş meyveler için de kürek kullanıldığını görmüştüm. Ayrıca eldivenle farklı küreklere dokunduğumu, bu durumda hijyenin nasıl sağlandığını sorduğumda da, “Bizde böyle” şeklinde umursamaz bir tepki aldım. O sırada etrafımdaki diğer müşteriler de hijyen açısından haklı olduğumu söyleyip tepki gösterdi, ancak personel yine de duruma kayıtsız kaldı.
Bu yaşananlar üzerine alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bir yerden, hem müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesine hem de hijyen ve insan sağlığı konusunun bu kadar hafife alınmasına gerçekten şaşırmış ve üzgün olarak ayrıldım.
Yaşanan bu olay ve personelin üslubu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da gereken değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Habibe Özel E., Manavgat şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz alışveriş deneyimine ilişkin geri bildiriminizi aldık. Yaş meyve ürünlerinin alım şekli, hijyen uygulamaları ve personelimizin tarafınıza yönelik iletişim üslubuna ilişkin aktardığınız hususlar tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Müşterilerimize hijyen kurallarına uygun, güvenli ve saygılı bir alışveriş ortamı sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz konu, Bölge Müdürlüğümüz, Operasyon Birimimiz ve ilgili şube yönetimimizle paylaşılmış olup, olayın yaşandığı tarih ve saat aralığına ilişkin gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç kapsamında ilgili personelin yaklaşımı, şubedeki hijyen uygulamaları, ürün alım ekipmanlarının kullanımı ve mağaza içi yönlendirme süreçleri değerlendirilecektir. İletmiş olduğunuz görüş ve talebiniz doğrultusunda, gerekli görülmesi halinde ilgili personele müşteri iletişimi ve hijyen uygulamaları konusunda bilgilendirme yapılacak; şubedeki uygulamalar hizmet standartlarımız çerçevesinde gözden geçirilecektir. Süreç ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmekte olup, yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin ve mağaza içi hijyen süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Personel bana haklısınız denerek, sadece susturulmak için böyle bir tutum sergilediğini söyledi. Çocuğumla alışverişe gittiğimizde bu tavır bizi mağazadan çıkmaya zorladı ve çok gurur kırıcı bir deneyim yaşadık.
