to read complaints and reviews, or file yours.Halktan’dan Gelen Bayat Kuruyemiş İçin İade Ve Değişim Talebi
7 Ekim’de Halktan internet şubesinden ts0710206588 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 10 Ekim’de elime ulaştı. Siparişimde yer alan kuruyemişin tadı ve kokusundan bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim, taze bir ürün beklerken tüketilemeyecek durumda ürün gönderilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün daha yeni elime geçmiş olmasına rağmen bu durumda olması, hem kalite kontrol sürecine hem de Halktan markasına olan güvenimi zedeledi. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu durumun hızla düzeltilmesini istiyorum.
Bayat gelen kuruyemiş ürünlerinin iadesinin alınmasını, ücret iadesi veya taze ve tüketilebilir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Bahar D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
